Envíos

Los envíos a España y Portugal se realizarán de forma urgente (en 24/48 h) a través de la empresa Ontime.es, cuyo teléfono de atención al cliente es 900 80 19 29. Aquí puede consultar el seguimiento de su pedido.

Los envíos a Francia serán entregados por la empresa DPD, con un plazo de entrega de 3 a 5 días. En el enlace dpd.fr puede consultar el estado de su pedido.

Los envíos al resto de países europeos, fuera de la península Ibérica, son entregados por la empresa TNT.

Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente manera:

Tasa de fuel: los envíos aéreos a Canarias tienen un incremento de 0,2 €/kg correspondiente a la tasa de fuel.

Consulta los precios de los envíos a Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.

En algunos casos podrá observar que el producto que compra aplica un peso que no se corresponde con el peso real del producto. Esto es porque el producto que ha seleccionado, por sus dimensiones, tiene un peso volumétrico mayor. Las empresas de transporte cobran el envío por volumen y peso. Por ejemplo, si enviamos una batería que tiene dimensiones contenidas pero un peso elevado, lo cobran por kilos (peso físico), mientras que si enviamos un tanque de agua o sillas de ruedas para acampar con gran volumen y bajo peso, lo cobran por volumen.

Así, para el cálculo del peso volumétrico se establece una relación de equivalencia de un número de kg por cada metro cúbico; y el peso final del producto corresponde al mayor entre el peso físico y el peso volumétrico. A continuación, se muestran las relaciones de equivalencia de kilogramos por m3 para las zonas en las que se aplica dicho cálculo:

• Países europeos (excepto España y Portugal): 1 m3 de volumen equivale a 250 kg 
• Canarias (transporte aéreo): 1 m3 de volumen equivale a 250 kg 
• Canarias (transporte marítimo): 1 m3 de volumen equivale a 333 kg

El plazo de entrega se especifica en días laborables. Este término se entiende tan pronto como se haya confirmado la disponibilidad de los bienes y se haya verificado el pago total del pedido.

El envío ESTÁNDAR significa que el vehículo de la empresa de transporte sale a la entrega con una ruta planificada y si no se puede localizar en su ubicación, la mercancía saldrá para la entrega al día siguiente, la entrega se realizará siempre en la dirección indicada por usted inicialmente No se puede modificar la dirección de entrega, sólo es posible modificar la dirección de entrega generando un nuevo envío al costo indicado por la empresa de transporte.

El proveedor no asumirá ninguna responsabilidad cuando no se efectúe la entrega del producto o servicio, porque los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o su delegado, haya firmado el albarán de entrega.

Corresponde al Usuario comprobar los productos a la recepción y hacer constar en el albarán de entrega todas las excepciones y reclamaciones que puedan estar justificadas.